飲食店激戦区中野で検索上位を獲得！ インフルエンサーマーケティングでアピールし続けることで得られる付加価値の多さ

高齢者から家族連れ、若い学生たちと幅広い層で賑わう中野駅前。ここでチョコレートケーキが大人気のトップスと言わずと知れたキーコーヒーという2大ブランドのコラボカフェ、「トップスキーズカフェ中野マルイ店」が賑わっています。

中野駅から徒歩2分という好立地でありながら中野マルイ店内のフードコートでの営業なので広々として座席が多く、フードコートにしては高品質なメニューに幅広い客層が集っています。

キーコーヒーと言えば、1920年創業の老舗コーヒーメーカー。長年にわたり培われた焙煎技術と品質へのこだわりで、誰もが一度は名前を聞いたことのある存在です。そのキーコーヒーが展開するパッケージカフェ「KEY’S CAFÉ」では、選び抜かれた上質な豆をネルドリップで抽出した、本格的なコーヒーを気軽に楽しむことができます。

「トップスキーズカフェ中野マルイ店」の運営は、都内を中心にレストラン、カフェ事業を展開する有限会社RYTNAMY。役員の山田哲平さんにグルメインフルエンサーマーケティングサービス「ユニット」を活用した事例についてお話を伺いました。

導入企業様の詳細 
会社名：有限会社RYTNAMY
店舗名：トップスキーズカフェ中野マルイ店
所在地：東京都中野区中野3-34-28　中野マルイ５Ｆ
運営店舗数：4店舗

テスト利用開始後まもなくInstagram検索上位表示で効果を実感

ーーユニットを導入されたきっかけについて教えてください。

山田さん： 当社担当のスーパーバイザーから紹介がありまして、2024年8月からユニットさんのサービスを使い始めました。もうすぐ1年になります。トップスキーズカフェ中野マルイ店は中野マルイの5階フードコートに、店舗を構えています。トップスの食事とキーコーヒーのコーヒーという、良質な組み合わせが自慢です。

ーー実際にサービスを利用されてどうでしたか？

山田さん：当初は、SNSでどの程度お客様を呼び込めるかどうかを試すテストという位置づけでした。大きく効果を実感したのは、さまざまなSNS・媒体において検索結果で上位表示されるようになったことですね。例えば「中野 カフェ」と検索したときなどに当店が上位に上がってくるようになったんです。検索エンジンは常に更新され続けていて情報鮮度が高いお店が上位表示されるようですので、インフルエンサーの定期的な投稿によって上位表示されるようになったと推察します。インフルエンサーの紹介を見たお客様が、またそれぞれのSNSに投稿してくれる。もちろん、私たちはその全てを把握しきれませんが、検索エンジン上ではしっかり結果につながっています。中野という土地柄、駅前だけでもすごい数のカフェがありますから、その中で上位に表示されるというのは本当にありがたいことです。

大きな結果を出すための継続したチケット発行

ーーその効果を実感されたのはいつ頃からでしょうか？

山田さん： 検索結果の変化がはっきりとしたのは、ユニットさんのサービス利用開始から半年ほど経った頃ですね。やはり少しずつ積み重ねていったイメージです。チケット発行などを継続していくことで確実に結果が出てきました。おかげさまで売上も順調に伸び続けています。

ーーチケットの発行はどのくらいのペースですか？

山田さん： 1ヶ月半に1回は更新しています。新しくチケットを発行する目的は季節の商品をアピールしたいという意図が大きいです。旬のメニューをSNSに投稿していただけるのは大きなメリットだとも思っています。ケーキ＋ドリンクを基本の組み合わせとして、カレーを加えた、カレー＋ドリンク＋ケーキの3つを組み合わせることもあります。その時々で推したい商品をSNSにうまく流すことができていると実感しています。

ユニットのサポートでインフルエンサーへの理解度も深まる

ーーチケットの作成頻度が多いのはとても良いことだと感じます。作業は大変じゃないですか？

山田さん： そこに関してはユニットの担当者さんに手厚くバックアップしていただき助かっています。毎回打ち合わせに参加してチケットの作成を手伝ってくださっています。一緒に戦略を練って形にしている感じですね。マーケティング担当者たちで話をまとめていくと売りたいものやアピールしたいものは明確なのですが、インフルエンサーさんたちにとって魅力的かどうかまでは考慮できない。チケットを頻繁に発行しながらも、インフルエンサーさんからの応募が減らないようにすることが重要です。多数登録されているインフルエンサーさんからより質の高い方々に毎回集まってもらえるよう、ユニット担当者さんにいつもご協力いただいています。

ーーさまざまな工夫の結果として検索上位表示があるんですね。

山田さん：季節ごとに売りたいメニューがあるので、そういった新鮮な魅力を発信していこうという目的で次々とチケットを発行していました。結果としてインフルエンサーさんが次々とピックアップ商品を魅力的に投稿してくださることがSEO対策としても効果的でした。それを見たお客様が来店してくださり、さらにリアクションが増えていく。私自身SNSをまめに確認していますが、まとめサイトやグルメブログでも取り上げられやすくなり、SNS上で見かける回数も増えました。中野は飲食店が多く、選択肢の多い街だと思います。世代もさまざまで、若者からシニア層まであらゆる人がいる。改めて、この街で、「中野　カフェ」の検索で上位に出てくるというのは、マーケティングという点で圧倒的に優位だと思いますね。

マイクロインフルエンサーならではの価値ある個性的な投稿

ーー投稿の内容で印象に残っているものはありますか？

山田さん： テナントが入っている施設全体の話をしていただいた投稿が印象的でした。中野という都心部で、駅の目の前のデパートフードコートというのは貴重なんです。都心ではあまりないですよね。赤ちゃん連れや大人数のお客様にも使っていただける場所です。中野駅付近で遊ぶ時に知っているととても便利。インフルエンサーさんは、そんな隠れた強みを取り上げてくださっていて、改めて「場所の良さ」に気付かされました。こちらから特に何も言わずとも、店独自の特徴やメリットをしっかり掴んで投稿してくれる方がいらっしゃるのは驚きましたね。味に関する投稿を想定していたので違った情報の切り口が嬉しかったです。最近では、イラストで投稿してくださった方もいて、これも初めてでしたがとても目を引く投稿でした。さまざまな視点の投稿はフォロワー100万人のインフルエンサーの「美味しかった」では得られない価値があるように思います。これらの一つ一つの投稿がSNS上に公開され続けるというのは、お店としてはずっと良い情報を残せていると思います。

店舗の新しい魅力、新たな利用シーンを次々に掘り起こしていく

ーー上手にユニットのサービスを使いこなしてくださっている印象ですが、今後の活用方法に展望はありますか？

山田さん： 季節のドリンクはもちろんですが、フードとの組み合わせももっと活用していきたいと考えています。「トップス」は多くの方に、特に若い方にはチョコレートケーキのイメージが強いと思うんですが、実は元々アメリカンレストランとして提供していたカレーのほうが名物で、そこからデザートのチョコレートケーキも有名になっていったという歴史があるんです。

一定以上の年齢の方だと「トップスといえば高級カレー」という認識もあって、電話でわざわざトップスのカレーが食べられるのか問い合わせをいただくこともあります。そういったレストランカレーをカジュアルにカフェスタイルで召し上がれるというのも当店の大きなウリだと思っています。他にもさまざまな食事メニューを多くの人に知ってもらいたいですね。

ーー最後に、中野という激戦区で成功した理由を教えてください。

山田さん： 中野マルイ店は、通常のカフェとは違ってフードコートという広々とした空間。家族連れでも大人数でも入りやすいという特徴があります。中野はアーケードや商店街が賑わいの中心ですが、路面店のカフェのぎゅうぎゅう詰めの店にあくせくするより、実はデパートのフードコートのほうが楽に悠々とした空間で過ごすことができます。その上でトップスの美味しいケーキや食事、キーコーヒーの高品質なコーヒーを味わうことができる。このような長所を知ってもらえればとても魅力的な選択肢になるという自信があります。

穴場として隠れたままにしないように今後も利用シーンを含めてアピールしていきたいですね。そのために、これからもユニットさんのサービスを活用して、インフルエンサーの方々にさまざまな魅力を発信していただければと思っています。

今回はユニットのサービスを継続して利用することにより、検索結果上位という結果に結びついた好事例をご紹介しました。お子様をつれた家族での利用や、商店街の混雑で困ったときにも大変嬉しいお店。カフェ激戦区だからこそ、店の長所を一つでも多く広めていただきたいです。今後も、ユニットでそのお手伝いができれば幸いです。